Contratación del viaje
AVIÓN /BARCO
Nunca ha sido menester nuestro, proveer a nuestros viajeros el transporte hasta Marruecos ya que somos una Agencia Receptiva en el Pais, nosotros nos encargamos de recoger a los viajeros en el aeropuerto o puerto de Marruecos en el cual comience la ruta, no obstante y en algunos casos, no tenemos ningún problema de ayudar y asesorar a la hora de adquirir los pasajes aéreos o de barco.
Actualmente trabajamos activamente con la Agencia www.viajesengrupo.es con sede física en Málaga . Telefono: +34951612124
CONFECCIÓN DE LA RUTA DE VIAJE
En el momento en el que el cliente se pone en contacto con nosotros, establecemos una línea directa de comunicación para confeccionar un plan de viaje adaptado a sus necesidades, dónde le proponemos diferentes tipos de rutas y alojamientos. Es la parte más importante puesto que queremos que todo sea al gusto de nuestros clientes.
TRANSPORTE EN EL PAÍS
Una vez hemos decidido conjuntamente con el cliente cual es la ruta que quiere realizar, dadas sus necesidades, asignamos un tipo de vehículo en función del número de personas que sean. Este vehículo puede ser un 4×4, una furgoneta minivan tipo mercedes, un minibus o un autobus en caso de grupos de estudiantes, No obstante dependiendo de la ruta, se puede ir cambiando de transporte, por ejemplo:
CASO 1: Si es un grupo que viaja en minibus, pero tiene una excursión contratada para dar la vuelta a las dunas, cambiaremos el minibus por 4×4 para realizar esta excursión.
CASO 2: Una ruta que se ha realizado con varios 4×4 pero los últimos días van a pasarlos en una ciudad, por lo tanto los transfers al aeropuerto se realizarán en minibus si así lo desean los clientes, para minimizar costes.
También ofrecemos la posibilidad de alquiler de coches en el País, para el cual se realizará un contrato con la empresa que alquila el vehículo en cuestión.
También ofrecemos tan solo el servicio de transporte , y los alojamientos corren por cuenta del cliente.
ALOJAMIENTOS EN EL PAÍS
Descubriendo Marruecos & Marruecos Xtreme Tours, Sarl, no ofrece viajes Low Cost, nuestra filosofía es garantizar calidad y encanto es por ello que ofrecemos dos posibilidades que siempre se pueden combinar, alojamientos con un encanto y con un precio muy razonable y alojamientos superiores.
Cada uno de los alojamientos es elegido personalmente por nosotros, y garantizamos un trato amable y servicial por parte del personal y que cumplan unos standares altos de limpieza, En el caso de que esto no se cumpliera, rogamos con la máxima sinceridad que se nos comunique para poder dar un aviso al alojamiento y así poder disponer de la información para ver si es algo que se reitera con frecuencia.
En muchas ocasiones los alojamientos con encanto se encuentran dentro de las medinas (ciudades) y sus plazas son muy limitadas ( 6 habitaciones). Es importante a la hora de confeccionar la ruta, saber la disposición de las habitaciones.
- Doble con cama de matrimonio
- Doble con cama Twin
- Triple correcta con camas individuales
- Triple familiar, cama de matrimonio + cama individual
- Cuadruples (solo en algunos alojamientos)
- Single
Ofrecemos la posibilidad de reservar alojamiento y no transporte
Ofrecemos la posibilidad de que el viajero tenga contratados los alojamientos en las ciudades dónde llega (como podría ser en Marrakech o Fez) y contrate el resto del viaje con alojamientos con nosotros.
EXCURSIONES Y VISITAS GUIADAS
Si has elegido realizar la ruta al completo con nosotros, ya habremos confeccionado la ruta a tu medida, incluyendo excursiones o visitas guiadas que puedan ser de tu interés.
Ofrecemos la posibilidad de contratar excursiones de un día en Marrakech y en el Desierto
Ofrecemos la posibilidad de contratar para tí una visita guiada por la medina que tú elijas.
SEGURO DE VIAJE
Al ser agencia receptiva en Marruecos en caso de que el cliente quiera seguro de Asistencia Médica o Cancelación, lo haremos a través de www.viajesengrupo.es, siendo el precio estimado de unos 6€/dia.
También el cliente puede optar por su cuenta con la Agencia de Seguros que más le interese,
TARIFAS
Las tarifas de nuestras rutas, varían en función de muchos factores, número de días de la ruta, categoría de los alojamientos, punto de partida y punto de destino distinto, número de personas, tipo de transporte, tipo de excursión, así que los precios no son fijos sino que varían en función de unos condicionantes. Para saber el coste del viaje sólo tienes que ponerte en contacto con nosotros y veremos como podemos rentabilizar tu viaje.
Reserva del viaje
PAGA Y SEÑAL POR GASTOS DE GESTIÓN
En el momento en el que ya hemos establecido un contacto, y ambas partes tenemos el conjunto del viaje, es cuando se realiza la reserva del viaje, para realizar la reserva del viaje se realiza un pago del 20% del importe total y se firma el contrato por ambas partes. Parte de este 20% va destinado a los gastos de gestión y a la reserva de los alojamientos. El 20% se ingresa en un número de cuenta que se proporcionará en el momento de formalizar el contrato, es entonces cuando empezamos a hacer las reservas tanto de alojamientos como de transporte.
EL RESTO DEL PAGO
El resto del pago (75% restante) se efectuará el pago una 10 días antes del viaje, los gastos de la transferencia internacional bancaria correrán a cargo de la parte contratante.
CANCELACIONES
Desde el momento de la reserva todas las cancelaciones tendrán un gasto del 20%
De 10 dias a 72 horas antes de la salida tendrán un gasto del 75%
De 72 horas antes de la salida tendrán un gasto del 100%
En caso de cancelación del viaje, mirar las cláusulas de cancelación del seguro
CAMBIOS DE PROGRAMA
El programa puede verse sometido a cambios, por diferentes circunstancias:
Por condiciones meterologicas
En caso de que las condiciones metereologicas sean adversas, y la agencia esté informada de que hay un río desbordado o un paso desbordado, puede cambiar la ruta, por el bien del grupo, siempre informando sobre dicha situación.
Por situaciones de alarma sanitaria
Dada la situación actual, podría ser que durante la ruta planificada se estableciera un confinamiento aislado de alguna ciudad o pueblo que se pretende visitar, en tal caso, la agencia cambiará la ruta, siempre informando de dicha situación.
Por cierre de Fronteras
Nunca había sucedido anteriormente, pero después de la declaración de Pandemia por Covid19, nos vemos con la obligación de incluir esta premisa. En caso de un cierre de fronteras inminente, la Agencia contactará con los consulados y decidirá repatriar a los viajeros, por el punto indicado por las autoridades pertinentes.
Por voluntad del Cliente
Somos flexibles, no tenemos ningún problema de cambiar los planes de ruta durante el viaje siempre que sea posible y se encuentren alojamientos disponibles. Los gastos extras que se deriven de estos cambios serán a cargo de la parte contratante.
Agencias
Solo para agencias, en el caso de que sea una agencia la que contrata nuestros servicios para terceros, entendemos que será la agencia la que contrate el seguro, de lo contrario nos deberá de informar, nosotros presentaremos todas las facturas que en un momento dado puedan necesitar.
